REGULAMIN + RODO + POLITYKA PRYWATNOŚCI
Regulamin pobytu – Amber Suite Szczecin
Dyrekcja hotelu będzie Państwu bardzo wdzięczna za współpracę w przestrzeganiu niniejszego regulaminu, który ma na celu zapewnienie spokoju, bezpieczeństwa oraz komfortu pobytu wszystkich naszych Gości.
1. Zasady ogólne
1.1 Amber Suite dokłada wszelkich starań, aby zapewnić Gościom optymalne warunki wypoczynku. Prawa i obowiązki Gościa określają niniejsze Ogólne Warunki Rezerwacji i Pobytu.
1.2 Amber Suite świadczy usługi zgodnie ze swoim standardem. W przypadku zastrzeżeń dotyczących pobytu Gość proszony jest o niezwłoczne zgłoszenie ich w recepcji w celu ich możliwie szybkiego rozwiązania.
1.3 Amber Suite Szczecin jest obiektem przeznaczonym wyłącznie dla osób dorosłych.
2. Rezerwacja pobytu
2.1 Rezerwacja pobytu w Amber Suite następuje z chwilą dokonania rezerwacji oraz wpłaty zadatku w ustalonej wysokości.
2.2 Rezerwacje są gwarantowane do godziny 18:00 w dniu przyjazdu, o ile Gość nie zgłosi późniejszego przyjazdu.
3. Warunki płatności
3.1 Ceny usług są cenami umownymi i zawierają podatek VAT.
3.2 Przy dokonaniu rezerwacji Gość zobowiązuje się do wpłaty zadatku w wysokości 100% wartości pobytu.
3.3 Pozostała część należności za pobyt powinna zostać uregulowana w dniu przyjazdu w recepcji lub przelewem bankowym najpóźniej w dniu rozpoczęcia pobytu.
3.4 Amber Suite zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy z Gościem, którego wpłata nie została dokonana zgodnie z powyższymi zasadami.
3.5 W przypadku niewykorzystania przez Gościa całości opłaconych usług z jego winy ich równowartość nie podlega zwrotowi.
3.6 Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres:
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 7 dni od daty zgłoszenia.
4. Warunki pobytu
4.1 Pokój lub apartament wynajmowany jest na doby hotelowe.
4.2 Doba hotelowa trwa od 16:00 do 12:00 dnia następnego.
4.3 Jeżeli Gość nie określi czasu pobytu, przyjmuje się, że pokój został wynajęty na jedną dobę.
4.4 Możliwość przedłużenia pobytu należy zgłosić w recepcji do godziny 10:00 w dniu planowanego wyjazdu.Przedłużenie pobytu możliwe jest wyłącznie w miarę dostępności pokoi.
4.5 Amber Suite zobowiązuje się zapewnić:
• warunki pełnego i nieskrępowanego wypoczynku Gościa
• bezpieczeństwo pobytu oraz ochronę informacji o Gościu
• profesjonalną i uprzejmą obsługę
• sprzątanie pokoju oraz wykonywanie niezbędnych napraw podczas nieobecności Gościa
• w miarę możliwości zmianę pokoju lub inne rozwiązanie w przypadku usterek technicznych
4.6 Na życzenie Gościa hotel świadczy nieodpłatnie:
• udzielanie informacji związanych z pobytem i podróżą
• przechowywanie bagażu Gości zameldowanych w hotelu
4.7 Gość nie może przekazywać ani odstępować wynajętego pokoju osobom trzecim.
4.8 Osoby niezameldowane mogą przebywać w pokoju Gościa w godzinach 10:00–21:00.
4.9 Amber Suite może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin obiektu.
4.10 Gość zobowiązany jest do przestrzegania regulaminu obiektu oraz zasad bezpieczeństwa przeciwpożarowego.
5. Cisza nocna i zasady pobytu
5.1 W obiekcie obowiązuje cisza nocna od godziny 21:00 do godziny 9:00.
Prosimy o ograniczenie głośnych rozmów oraz trzaskania drzwiami do minimum.
5.2 Zabronione jest:
• głośne słuchanie muzyki
• organizowanie imprez w pokojach
• biesiady alkoholowe
• przyjmowanie licznych gości w pokojach
Amber Suite jest obiektem nastawionym na spokojny wypoczynek, szczególnie dla par oraz osób podróżujących służbowo.
5.3 W przypadku rażącego lub uporczywego naruszania regulaminu hotel ma prawo rozwiązać umowę pobytu ze skutkiem natychmiastowym i poprosić Gościa o opuszczenie obiektu.
6. Spożywanie posiłków
W Amber Suite Goście mogą korzystać z lobby hotelowego w celu spożywania własnych posiłków. Do dyspozycji znajdują się sztućce i talerze znajdujące się w przeznaczonym do tego miejscu.
W przypadku spożywania posiłków w pokoju Gość ponosi odpowiedzialność za ewentualne szkody, w szczególności:
• poplamienie wykładziny
• zabrudzenie pościeli lub materaca
• uszkodzenie łóżka lub innych elementów wyposażenia.
Hotel zastrzega sobie prawo do obciążenia Gościa kosztami sprzątania lub napraw.
7. Utrzymanie czystości w pokoju
Goście zobowiązani są do korzystania z pokoju w sposób zgodny z jego przeznaczeniem oraz do zachowania podstawowych zasad czystości.
W przypadku pozostawienia pokoju w stanie rażącego zabrudzenia, w szczególności:
• poplamienia wykładziny, pościeli lub materaca
• rozlania napojów lub alkoholu
• pozostawienia trudnych do usunięcia zabrudzeń po spożywaniu posiłków
hotel zastrzega sobie prawo do obciążenia Gościa opłatą dodatkową w wysokości 200 zł za ponadstandardowe sprzątanie.
8. Zakaz palenia
W Amber Suite obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu.
W przypadku naruszenia zakazu hotel może obciążyć Gościa kwotą:
350 zł – za palenie w pokoju
Jeżeli palenie spowoduje uruchomienie alarmu przeciwpożarowego, Gość może zostać dodatkowo obciążony kwotą 1100 zł obejmującą koszty interwencji oraz ponownej aktywacji systemu alarmowego.
9. Rzeczy pozostawione
Przedmioty pozostawione przez Gościa w pokoju będą przechowywane przez 1 miesiąc od dnia wyjazdu.
10. Monitoring
W częściach wspólnych obiektu prowadzony jest monitoring wizyjny 24h w celu zapewnienia bezpieczeństwa Gości. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w polityce RODO.
11. Odpowiedzialność
Amber Suite nie ponosi odpowiedzialności za:
• pieniądze i przedmioty wartościowe pozostawione w pokojach
• uszkodzenie lub utratę pojazdów należących do Gości.
Gość ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkie uszkodzenia wyposażenia powstałe z jego winy.
Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w pokojach grzałek, żelazek elektrycznych oraz innych urządzeń niebędących wyposażeniem pokoju.
12. Rezygnacja z pobytu
Rezygnacja z pobytu wymaga formy pisemnej.
W przypadku anulowania rezerwacji obowiązują następujące opłaty:
• do 30 dni przed przyjazdem – bezkosztowa anulacja (opłata manipulacyjna 100 zł)
• 29–21 dni – 30% wartości pobytu
• 20–7 dni – 50% wartości pobytu
• poniżej 7 dni – 100% wartości pobytu
W przypadku braku zgłoszenia rezygnacji hotel zastrzega sobie prawo zatrzymania całości wpłaconej kwoty.
Pani/Pana dane osobowe nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym nie są profilowane.
